Condizioni di Vendita

Condizioni Generali

• Come ordinare
• Condizioni di pagamento e consegna

Le nostre garanzie

• Garanzie sui prodotti
• Garanzie sui pagamenti
• Garanzie sulle spedizioni
• Garanzie sui vostri dati personali

I vostri diritti

• Diritto di recesso

Come ordinare

Gli ordini possono essere effettuati direttamente sui siti (www.ilovepet.it e www.ilovepet.eu). Il consumatore dovrà utilizzare il carrello degli acquisti e, seguendo il percorso guidato, arriverà fino all’ultima schermata che chiede il consenso al trattamento dei dati. Il carrello visualizza i prodotti acquistati con il costo unitario e il totale di spesa. Scelti i prodotti da acquistare, il successivo passaggio è la selezione del sistema di pagamento. Per tutti gli ordini via internet, il consumatore riceverà una e-mail di risposta che gli fornisce la conferma dell’ordine. Nel caso di mancato invio dell'email Vi preghiamo contattarci al Servizio Clienti.

Condizioni di pagamento e consegna

Si può pagare con i sistemi:

• Carte di credito (vedi anche “le nostre garanzie sui pagamenti”)
• Paypal (vedi anche “le nostre garanzie sui pagamenti”)

Fatturazione

Se richiesto dal cliente durante la procedura d’acquisto, I Love Pet emetterà fattura della merce spedita ai sensi dell’art 14 DPR 445/2000 e DL 52/2004, per l’emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal consumatore al momento dell’ordine.
La fattura, in formato cartaceo, sarà inviata insieme ai prodotti, nello stesso imballo.

Modalità di spedizione

Corriere espresso: I Love Pet utilizza i migliori e più affidabili corrieri nazionali ed internazionali per garantire spedizioni puntuali a prezzi competitivi
I tempi di consegna sono abitualmente 1-2 giorni dalla data di consegna al trasportatore dei prodotti. La disponibilità dei singoli prodotti è inserita nelle schede contenenti le caratteristiche dei prodotti stessi.
Vedi anche “garanzie sulla spedizione” e “costi della spedizione”
Le consegne avverranno con corriere espresso, all’indirizzo che il consumatore ha indicato nel modulo d’ordine.

Garanzie sui prodotti

Sul sito I Love Pet sono offerti in vendita esclusivamente prodotti di prima qualità. Questi prodotti sono acquistati direttamente da produttori e rivenditori accuratamente selezionati per i loro rigorosi controlli di qualità. Le caratteristiche essenziali del prodotto sono presentate sul nostro sito all'interno di schede personalizzate. Tutti gli adempimenti di legge riguardo i controlli sulle scadenze e le condizioni igieniche di mantenimento sono rispettati.
Le immagini ed i colori dei prodotti in vendita potrebbero, tuttavia, non essere corrispondenti a quelli reali per effetto del browser Internet e del monitor utilizzato, oppure perchè non aggiornate a seguito di un cambio esteriore del prodotto.
Nel caso in cui il prodotto sia inadeguato all'utilizzo, è sufficiente darne notizia entro otto giorni dal ricevimento, mediante l’invio di lettera raccomandata con avviso di ricevimento indirizzata a: R2M srl , via Luigi Rava 43, 00149 Roma. Il prodotto dovrà essere rinviato a I Love Pet che provvederà ad inviarne uno identico in sostituzione. Nel caso in cui si verificasse la non disponibilità di tale prodotto, I Love Pet provvederà, tramite bonifico bancario, alla restituzione dell'importo di tale prodotto.
Ad oggi abbiamo ricevuto 0 richieste di sostituzione prodotto.

Garanzie sui pagamenti

Con carte di credito o sistema Paypal
èassolutamente sicura e garantisce sia il consumatore che I Love Pet. Con questo sistema nessuno può in alcun modo leggere le informazioni inviate via internet. Quando immettete il numero della vostra carta di credito, né I Love Pet né altri possono leggere, né tantomeno registrare, i vostri dati perché questi sono trasferiti direttamente, protetti da SSL (Secur Socket Layer), al sito di Moneynet/Paypal per l’autorizzazione; l’addebito avverrà solo quando la merce sarà stata inviata. In pratica è come se pagaste direttamente in banca. I Love Pet viene informata solo dell’autorizzazione al pagamento rilasciata dalla società di gestione della vostra carta di credito.
Per ulteriore garanzia, l’addebito avviene solo dopo che è stata inviata al cliente la e-mail di conferma dell'ordine.
Eventuali rimborsi, parziali o completi, verranno emessi entro e non oltre 3 giorni lavorativi.

Garanzie sulle spedizioni

I Love Pet utilizza i migliori corrieri nazionali ed internazionali per garantire spedizioni puntuali a prezzi competitivi
I Love Pet si assume tutti i rischi relativi alla spedizione dei prodotti tramite corriere ed è responsabile di qualsiasi danno se avvenuto prima della firma di ricevimento della merce.
Per le consegne nazionali tramite corriere SDA o UPS, potete richiedere il codice di tracciamento dell'ordine per controllare online lo stato della spedizione.
Usa il tuo corriere:
Hai un tuo corriere di fiducia? Puoi utilizzarlo senza problemi!
Ad ordine effettuato un nostro incaricato ti comunicherà quando sarà pronto il pacco per il ritiro. Ovviamente, dal momento del ritiro I Love Pet non sarà più responsabile di eventuali danni occorsi ai prodotti.

Garanzie sui vostri dati personali

Ai sensi e per gli effetti del D.Lgs. 30 giugno 2003, n. 196 i dati personali forniti al momento della sottoscrizione dell'ordine di acquisto e/o della compilazione della fattura sono esclusi dal consenso dell'interessato in quanto raccolti e detenuti unicamente in base agli obblighi fiscali previsti dalla legge nazionale ed europea e sono utilizzati al solo fine di consentire l'esatto adempimento degli obblighi derivanti dal contratto di acquisto.
I dati personali forniti dai clienti, non saranno utilizzati ai fini di comunicazione commerciale o per la realizzazione di ricerche di mercato se non a seguito di preventivo consenso del Cliente previa lettura dei diritti dell'interessato (art. 7 D.Lgs. n. 196/2003) e dell'informativa ai sensi di legge (art. 13 D.Lgs. n. 196/2003).
Se vuoi ulteriori informazioni contattaci al Servizio Clienti.

Diritto di recesso

Ai sensi del decreto legislativo n. 206/05 il consumatore ha diritto di recedere dal contratto stipulato senza perdita e senza dover dare spiegazioni. Per esercitare tale diritto il consumatore dovrà inviare a I Love Pet una comunicazione entro 10 giorni lavorativi a far data dalla data di consegna della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento indirizzata a: R2M srl, via Luigi Rava 43, 00149 Roma. La comunicazione di recesso potrà essere anticipata (sempre nello stesso termine di 10 giorni lavorativi) anche tramite fax, telegramma, telex e posta elettronica, purché confermata con raccomandata A.r. entro 48 ore.

• Il bene acquistato, integro, dovrà essere inviato ad I Love Pet entro 10 giorni lavorativi dalla comunicazione di recesso.
• Mentre la spedizione da I Love Pet a Voi è sotto la responsabilità di I Love Pet, in questo caso la spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è a carico del consumatore sia per i costi di restituzione sia per la responsabilità per danneggiamenti, furto o smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.
  I Love Pet provvederà a rimborsare al consumatore l’importo già pagato, nel minor tempo possibile e comunque non oltre i 30 giorni dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell’importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario.
  Il diritto di recesso decade nei casi di:
  
• Assenza di elementi integranti del prodotto;
• Danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto
• Acquisto da parte di clienti con Partita IVA o che non siano identificabili come consumatori.